Mô hình phễu quảng cáo spa

✅ QUY TRÌNH & GIẢI PHÁP QUẢNG CÁO SPA 👉 THẨM MỸ VIỆN CHUYÊN SÂU

Quy trình Quảng Cáo Spa

Quy trình Quảng cáo Spa trên Facebook là để xây dựng một kênh tương tác với khách hàng tiềm năng và biến khách hàng từ lạ chuyển thành trung thành với dịch vụ Spa. “Chân lý của Quảng cáo Spa chính là đi tán tỉnh” hay nói cách khác, để “cưa đổ” khách hàng, chúng ta phải tiếp cận – tạo ra nhu cầu – ra quyết định.

» Xem thêm: 

Mô hình phễu Quảng Cáo Spa “cưa đổ” khách hàng là gì?

Phễu chuyển đổi đơn giản là “hành trình tình yêu” của khách hàng tiềm năng với Spa: từ người lạ trở thành khách hàng trung thành. Trên đường tới với tình yêu, người mua sẽ thực hiện các hành động cụ thể, dần dần đến gần hơn mục đích yêu thích cuối cùng. Đây là Quy trình Quảng Cáo Spa nhất quán cần có.

Mô hình phễu Quảng Cáo Spa "cưa đổ" khách hàng là gì?
Mô hình phễu Quảng Cáo Spa “cưa đổ” khách hàng là gì?

Bước 1: Quảng cáo Spa Tiếp cận Khách hàng nhận thức (Awareness)?

Ở giai đoạn này, “đối tượng tán tỉnh” vẫn còn xa lạ với thương hiệu và nhiệm vụ của chủ Spa chính là tìm ra mối quan tâm của họ và từ đó tạo ra những nội dung thu hút để có thể tiếp cận họ một cách thân thiện nhất. Bởi vậy, mục tiêu trong giai đoạn này là tạo nội dung khách hàng thực sự cần và quan tâm chứ không phải những bài viết tăng doanh số hay tập trung vào sản phẩm.

Quảng cáo Spa Tiếp cận Khách hàng nhận thức (Awareness)?
Quảng cáo Spa Tiếp cận Khách hàng nhận thức (Awareness)?

Hãy tạo nội dung sao cho việc đặt lợi ích khách hàng phải lên hàng đầu

Các cách làm cho bạn:

  • Tạo viral video: Khi họ cảm thấy video về một kiến thức Spa hữu ích hoặc vui vẻ, họ sẽ share và comment nhiều. Đặc biệt, nếu video bắt trend, chắc chắn lượng tương tác cũng như khả năng viral sẽ rất cao, từ đó thương hiệu có thể tiếp cận rộng hơn đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
  • Dùng chiêu quà tặng: Bạn có thể yêu cầu khách hàng comment, inbox kèm theo share khi chia sẻ một thông tin thú vị về Spa của bạn. Nếu khách hàng comment thì bạn có thể chạy retargeting để tiếp cận đối tượng đó ở bước sau. Nếu khách inbox thì bạn có thể dùng chatbot để gửi tin nhắn miễn phí cho họ ở bước tới. 
  • Dùng chiêu miễn phí: mời khách hàng trải nghiệm dịch vụ bất kỳ miễn phí bằng cách để lại SĐT/Email theo hướng dẫn.

Hãy thiết lập chiến dịch Quảng Cáo Spa  trên Facebook tập trung vào việc “Tạo ra nhận thức thương hiệu” hoặc “Tăng số người tiếp cận” để làm cho mọi người nhận ra nhu cầu của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Tạo ra nhận thức thương hiệu
Tạo ra nhận thức thương hiệu

Khi chọn mục tiêu chiến dịch Tiếp cận, Facebook sẽ phân phối quảng cáo của bạn đến số lượng người tối đa

Với mạng xã hội, nhớ linh hoạt trong việc lựa chọn định dạng nội dung: từ bài viết thông thường, video, .. cho đến ảnh GIF – bất cứ thứ gì bạn nhận thấy khách hàng của bạn sẽ dễ bị thu hút nhất. Thông thường, khách hàng có nhu cầu về Spa sẽ thích các dạng video và bài viết về các kiến thức thẩm mỹ.

Mọi thứ có thể gây được sự chú ý đều giúp bạn tạo ra bước đệm cho giai đoạn tiếp theo, tạo ra nhu cầu.

Bước 2: Tạo nhu cầu như thế nào để Khách hàng Cân nhắc (Consideration)?

Sau khi khách hàng đã bắt đầu “để ý” đến bạn, tiếp tục bước “tán tỉnh” thứ 2 bằng việc tạo ra nhu cầu – đây là giai đoạn khách hàng biết rằng dịch vụ Spa của bạn có thể giải quyết hình ảnh bản thân của họ.

Cũng như quá trình “tán tỉnh”, bạn sẽ gặp phải những “tình địch” không hề kém cạnh muốn lôi kéo khách hàng của chúng ta. Như vậy, bạn phải chứng minh rằng bạn là người tốt nhất với họ khi bắt đầu đưa ra thông tin về sản phẩm phù hợp đúng với nhu cầu.

Ở thời điểm này, việc sử dụng những kỹ thuật trong cách chạy quảng cáo Facebook sẽ ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của quá trình. Nhờ vào những tính năng mà trình quảng cáo của Facebook cung cấp, bạn sẽ dễ dàng chạy mục tiêu “Tương tác” và tiếp cận được những tệp khách hàng “đã tương tác” (re-targeting) hoặc tệp khách hàng tương tự (Look-a-like audience) để có thể lan truyền thông điệp một cách chính xác hơn.

Đối với Spa, quảng cáo tại bước 2 sẽ thường chạy dưới dạng "Tương tác" và "Số lượt xem video"
Đối với Spa, quảng cáo tại bước 2 sẽ thường chạy dưới dạng “Tương tác” và “Số lượt xem video”

Cụ thể hơn về tệp khách hàng Look-a-like, đó là “Những người giống với những khách hàng hiện tại của bạn, khách thăm website của bạn hoặc fanpage.”

Cách để tạo tệp khách hàng tương tự này như sau:

  • Đến Mục Tài sản → Đối tượng của Facebook ads
Đến Mục Tài sản → Đối tượng của Facebook ads
Đến Mục Tài sản → Đối tượng của Facebook ads
  • Giờ hãy click vào “Tạo Đối tượng tương tự”:
Giờ hãy click vào “Tạo Đối tượng tương tự”:
Giờ hãy click vào “Tạo Đối tượng tương tự”:
  • Đây là điều bạn nhìn thấy tiếp theo:
  • Bắt đầu bằng cách lựa chọn nguồn của bạn. Nhập vào bất cứ thông tin nào phù hợp.
  • Sau đó chọn một địa điểm và Quy mô đối tượng nằm trong khoảng từ 1% đến 10% tổng dân số của đất nước hoặc những quốc gia mà bạn lựa chọn
  • Sau đó chọn “Tạo đối tượng”
taget đối tượng tiếp cận quảng cáo facebook
Taget đối tượng tiếp cận quảng cáo facebook

Luôn nhớ rằng tỷ lệ Quy mô đối tượng càng nhỏ, tỷ lệ lookalike audience càng tiến gần hơn với khách hàng hiện có của bạn

Đây chính là giai đoạn xây dựng, nuôi dưỡng mối quan hệ giữa thương hiệu của bạn và đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó chiếm được lòng tin của khách hàng và dẫn đến hành động chuyển đổi ở bước cuối cùng.

Bước 3: Ra quyết định như thế nào để Khách hàng chuyển đổi (Conversion)?

Đây là giai đoạn quyết định cho chúng ta biết được tất cả những hoạt động Quảng cáo Spa chúng ta đã làm ở trên có hiệu quả hay không. Sau khi “khách hàng’’ đã crush bạn chút ít, hãy để “nàng” đổ gục vì bạn với một “cú hích” đúng thời điểm. Đó chính là những bài viết bán hàng tăng doanh thu, kêu gọi hành động (CTA), chốt sale.

Ra quyết định như thế nào để Khách hàng chuyển đổi (Conversion)?
Ra quyết định như thế nào để Khách hàng chuyển đổi (Conversion)?

Sau khi đăng các bài viết, phải đo lường ngay hiệu quả của chiến dịch với mục tiêu Tin nhắn trong công cụ Facebook Ads để tối ưu và chọn lựa bài viết hiệu quả nhất và kiểm soát tỷ lệ chuyển đổi ra lịch hẹn Spa lớn nhất.

Sử dụng mục tiêu "Tin nhắn" để chốt khách hàng
Sử dụng mục tiêu “Tin nhắn” để chốt khách hàng

Bước 4: Duy trì như thế nào để Khách hàng Trung thành (Loyalty)?

Tình yêu luôn cần được nuôi dưỡng bằng các hoạt động tương tác giữa hai bên. Marketing cũng vậy, bạn phải tiếp tục tạo các content dưới hình thức giáo dục hoặc các chương trình tri ân, khuyến mãi đặc biệt, chương trình ưu đãi khi giới thiệu khách hàng mới, bán sản phẩm liên quan cho khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ Spa của bạn. Đó là cách để gắn bó khách hàng và doanh nghiệp, thuyết phục và “bắt” khách hàng tự nguyện quay lại một cách trung thành bằng việc tiếp tục củng cố niềm tin cho họ với chuyên môn của Spa và sự ưu ái mà Spa dành cho các khách hàng đã đến. 

Ra quyết định như thế nào để Khách hàng chuyển đổi (Conversion)?
Ra quyết định như thế nào để Khách hàng chuyển đổi (Conversion)?

Đừng bao giờ bỏ quên những khách hàng đã mua hàng, hãy biến họ trở thành Fan của bạn với những hoạt động Marketing

Đối với việc quảng cáo Facebook, hãy tiếp cận nhóm khách hàng tùy chỉnh (Customer Audience) – họ là những người đã mua hàng (web hoặc/và comment) với nguồn đối tượng là từ Ecommerce (email, điện thoại, thanh toán thành công) và remarketing tiếp đến họ với các nội dung trên. ​

XEM THÊM :

2. Chiến lược nội dung cho Facebook Marketing

Nãy giờ cũng đã nói về cách xây dựng nội dung trong từng giai đoạn của Marketing Funnel trên mạng xã hội rồi, sau đây là một vài lưu ý nhỏ trong việc sản xuất nội dung làm Facebook Marketing.

Xây dựng cá tính thương hiệu

Đây là điều vô cùng quan trọng mà bạn luôn phải đề cao khi sản xuất nội dung, điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cái nhìn của khách hàng đối với thương hiệu của bạn. Cho dù bạn muốn làm content như thế nào đi chăng nữa thì phải luôn đảm bảo được độ nhất quán cho thông điệp và cá tính của thương hiệu.

Dưới đây là ví dụ về nội dung marketing Spa hiệu quả nhất quán đến từ Fanpage Saigon Smile Spa và từ đó giúp cho thương hiệu có thể xây dựng được cho mình một cá tính riêng.

Xây dựng cá tính thương hiệu Quảng Cáo Spa
Xây dựng cá tính thương hiệu Quảng Cáo Spa

Cá tính thương hiệu của Saigon Smile Spa cụ thể ở đây là chuyên nghiệp và tận tâm

Đến cuối cùng, làm Social Marketing chính là làm branding cho thương hiệu của bạn, vậy nên mọi thứ có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu, của sản phẩm đều cần được chú ý.

Luôn có CTA (Call-to-Action)

Hãy đảm bảo rằng trong mọi bài post của bạn luôn có những “Call-to-Action” để thúc đẩy sự tương tác, kêu gọi khách hàng chia sẻ những thông tin hữu ích mà bạn vừa cung cấp, chắc chắn lượng tương tác sẽ khác đi rất nhiều đấy.

Luôn có CTA (Call-to-Action)
Luôn có CTA (Call-to-Action)

Ví dụ thực tế về một bài đăng của TMV Đông Á

Một bài đăng trên Facebook của thương hiệu TMV Đông Á, một Call – to – Action kêu gọi người đọc comment sẽ tăng được lượng tương tác cho bài post rất nhiều. Tâm lý con người luôn mong muốn được thể hiện quan điểm của mình, hãy thúc đẩy họ làm điều đó đối với nội dung của bạn để tạo ra một “cuộc nói chuyện” thực sự giữa thương hiệu và khách hàng mục tiêu.

Kết luận quy trình Quảng Cáo Spa

Làm Facebook Marketing chính là quá trình xây dựng thương hiệu của bạn thông qua việc tạo dựng nội dung thu hút, gắn kết cộng đồng. Bạn sẽ không thể có được kết quả ngay lập tức nhưng nếu chiến dịch của bạn thành công, thành quả của bạn chắc chắn sẽ được đền đáp xứng đáng. Tuy nhiên, việc tạo dựng phễu này không phải ngày một ngày hai mà có thể hoàn thành mà còn cần kinh nghiệm lâu năm trong Marketing mới có thể xây dựng thành công phễu. Quang trọng hơn là kết hợp Pr Truyền Thông thương hiệu Spa của bạn lên trang báo điện tử Thuốc Hay để giúp khách hàng định vị tốt hơn thương hiệu của bạn.

Giải Pháp Quảng Cáo Spa

Bất cứ ngành nghề nào khi kinh doanh trong thời đại công nghệ 4.0 này đều cần đến Marketing online. Bởi marketing online không chỉ dễ dàng tiếp cận khách hàng mà còn giảm tối thiểu chi phí. Bài viết này Erada Việt Nam chia sẻ đến chủ đầu tư đã đang và sẽ kinh doanh mô hình spa giải pháp marketing cho spa hiệu quả.

Marketing online cho spa là gì?

Marketing online nói nôm na là quảng bá sản phẩm thương hiệu của doanh nghiệp, spa trên internet. Như thế marketing online cho spa, thẩm mỹ viện là đưa thương hiệu, dịch vụ của spa đến với người có nhu cầu.

Marketing online Spa là một thị trường đặc thù

Spa là ngành làm đẹp, sức khỏe nên đặc thù của ngành cực kỳ khác so với các ngành nghề kinh doanh khác. Vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến người dùng. Do đó, Marketing online cho spa, thẩm mỹ viện hay SEO bệnh viện thẩm mỹ luôn khó khăn và đắt đỏ hơn những ngành khác. Tuy nhiên tất cả đều có giải pháp, hãy cùng Erada Việt Nam tìm hiểu các giải pháp marketing cho spa ra sao nhé

Lập và đưa website lên công cụ tìm kiếm của Google

Tại Việt Nam khoảng 90% sử dụng công cụ tìm kiếm Google. Một số sử dụng công cụ tìm kiếm Bing, Coccoc, Yandex, hoặc Yahoo. Từ số liệu trên ta có thể thấy khoảng 60 triệu người biết đến Google. Do đó Google là thị trường màu mỡ để khai thác kiếm tìm khách hàng. Như thế các chủ spa, thẩm mỹ viện hãy hiểu đơn giản thế này, để kinh doanh spa, ngành làm đẹp, cần có mặt bằng, sản phẩm dịch vụ, khách hàng…. Thì việc marketing online được xem là mô phỏng tất cả những gì đời thực lên internet. Để làm được điều này các chủ spa cần.

website-can-thiet-cho-marketing-spa

Lập một website chuẩn SEO

Để chơi trong sân chơi với Google cần đến một website chuẩn SEO. Website có thể hiểu nôm na là doanh nghiệp của bạn trên internet. Website bao gồm những nội dung chủ yếu: Thông tin giới thiệu và liên hệ của doanh nghiệp. Tiếp đến là các sản phẩm dịch vụ của spa. Và cuối cùng là những thông tin chia sẻ: tin tức về spa, thẩm mỹ viện, những chia sẻ liên quan đến làm đẹp… Và nhìn vào website khách hàng tiềm năng có thể đánh giá được năng lực của spa, thẩm mỹ viện. Vậy để có một website chuyên nghiệp, chuẩn SEO các bạn có thể nhờ đơn vị thiết kế web uy tín họ sẽ tư vấn giải pháp website cho bạn. Ở đây Thuốc Hay.Top Việt Nam chỉ lưu ý với các bạn một vài vấn đề nhỏ khi thiết kế web:

Chọn màu sắc chủ đạo cho thương hiệu, sẽ trùng với màu sắc chủ đạo trên website

Nên tham khảo nhưng website của đối thủ đang có từ khóa đứng top có thể học hỏi để bắt chước những điều hay

Đẩy trang web lên top công cụ tìm kiếm qua việc SEO

Sau khi có website, chủ spa, thẩm mỹ viện nên tìm một nhân viên, hoặc công ty chuyên seo, họ sẽ đẩy các từ khóa liên quan ngành spa lên top Google. Các từ khóa có thể là: trị nám ở đâu, địa chỉ spa uy tín, hoặc trị mụn ở spa nào? Tất cả những từ khóa này là con đường đưa khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm dịch vụ của bạn.

Phát triển thương hiệu của bạn qua kênh Youtube

Youtube là một kênh video lớn nhất thế giới. Bạn có thể tạo ra những video về sản phẩm, spa, về khách hàng làm dịch vụ, đẩy video lên kênh Youtube. Như thế họ sẽ biết đến mình nhiều hơn, nhờ đó thương hiệu sẽ có tên tuổi trên thị trường online. Qua đó khách hàng có thể đến với bạn rất nhiều thông qua cách này. Một lưu ý nho nhỏ cho việc marketing kênh youtube là tuyệt đối không được ăn cắp video của các kênh khác. Hãy tự tạo video cho chính mình.

Links Kênh Youtube Tham Khảo

Tạo Google Bussiness hay còn gọi là Google Map

Google Bussiness hay Google Map được hiểu nôm na chính là địa chỉ doanh nghiệp của mình trên Internet. Một công ty ngoài đời thực cần có một địa chỉ, thì trên online cũng thế, cũng cần đến địa chỉ trên Google Map.

Google Map là địa chỉ spa được chứng thực trên internet
Google Map là địa chỉ spa được chứng thực trên internet

Kênh Facebook là kênh không thể thiếu cho Quảng Cáo Spa

Facebook là kênh mạng xã hội lớn nhất hiện nay. Đưa thông tin doanh nghiệp lên internet thông qua Facebook là điều các doanh nghiệp kinh doanh spa nên làm. Bởi chính việc đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng, tạo nên sự tương tác trực tiếp giữa spa và khách hàng. Từ đó đưa khách hàng đến sử dụng dịch vụ của mình. Kênh Facebook là kênh marketing chủ động với chủ spa, bởi việc chủ động đưa dịch vụ spa của mình đến với những khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra, quảng cáo dịch vụ spa là điều cần thiết rút ngắn thời gian đem lại hiệu quả

Đẩy trang web dịch vụ spa của bạn lên top Google, Facebook thông qua quảng cáo

Như vừa đề cập ở đoạn trên, lập website và đưa website lên top công cụ tìm kiếm Google thông qua các từ khóa. Điều này muốn làm được, cần có thời gian. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng đủ kiên nhẫn để chờ khách hàng đưa về từ kênh SEO. Vì thế việc chạy quảng cáo trên Google, Facebook đưa các dịch vụ làm đẹp spa đến với khách hàng tiềm năng chỉ trong 5 phút là điều các chủ spa cần lưu tâm.

Tóm lại, để kinh doanh mô hình spa hiệu quả, cần đến marketing online. Như thế sẽ tiếp cận khách hàng cách nhanh chóng, hiệu quả.

Pr Truyền Thông Thương Hiệu Spa

Một trong những ý tưởng quảng cáo Spa là Pr thương hiệu Spa của bạn lên các trang báo điện tử sẽ giúp Google sớm nhận diện thương hiệu của bạn, giúp khách hàng có thể tìm kiếm dễ dàng. Khi bạn niêm yết thông tin Quảng cáo Spa của bạn trên hệ sinh thái Thuốc Hay.Top đồng nghĩa với bạn đã gửi Dịch Vụ Thẩm Mỹ Viện của bạn lên internet. Khách hàng có thể đặt lịch dịch vụ SPA CHĂM SÓC SẮC ĐẸP ngay trên nền tảng và bạn hưởng được một nguồn doanh thu mới.

Từ mục thông tin sản phẩm, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về SPA CHĂM SÓC SẮC ĐẸP của bạn trên Google và trong hệ sinh thái Thuốc Hay.Top ( URL riêng biệt tối ưu SEO ).

XEM THÊM :

Bình luận